Hevi Dawody är beslutsfattare på asylprövningsenheten på Migrationsverket i Flen. Hon handlägger inte familjen Arnous ärende specifikt, men känner till deras resa.
– Vi förstår att det är väldigt jobbigt och frustrerande att vänta så här länge, säger hon.
Hon berättar att ambitionen från verkets sida är att handlägga ärendet så snabbt som möjligt. Men det finns många ärenden, liknande familjen Arnous, som prövats enligt Dublin.
Läs mer: Familjen Arnous har väntat i 16 månader - och än är det inte över.
Att säga att deras fall ”prioriteras” eftersom de redan har genomgått en prövning, vill hon inte.
– Det vi gör nu är att vi prövar ärendet som hemlandsprövning där vi tittar på skyddsskälen gentemot Syrien. Det är två helt olika prövningar, säger Hevi Dawody.
Så det blir en helt ny process, ärendet hamnar längst bak i kön, ingen hänsyn tas till att familjen redan varit inne i processen ett år?
– Vi har inget system för prioriterade ärenden, det är många som fått vänta länge och vi ska handlägga alla ärenden som finns på vår enhet. Men nu när ärendet kommit till oss är ambitionen att vi ska handlägga det så snabbt som möjligt, säger hon.
Hevi Dawody berättar att ett asylärende i dag tar över 300 dagar från det att ansökan görs till det att beslut kommer. Hon säger att man hela tiden försöker snabba på handläggningstiderna. Hur lång tid familjen Arnous ärende kommer att ta, kan hon dock inte svara på.
– Generellt är det svårt att säga hur lång tid ett ärende kan ta. Det första som händer nu är att de ska bokas in för en muntlig asylutredning.
Gör Migrationsverket bedömningen att familjen kommer från Syrien, kommer de att få uppehållstillstånd eftersom ingen skickas tillbaka dit i nuläget. Den 20 juli 2016 infördes en ny lag där barnfamiljer eller ensamkommande barn som sökte asyl efter den 24 november förra året får tillfälliga uppehållstillstånd som praxis. Vuxna personer som har ansökt om asyl omfattas av tillfälliga lagen oavsett när de ansökte om asyl. Detta gäller dock inte familjer som Arnous, trots att de sökte om asyl i juli i år, eftersom man räknar från första ansökningstillfället, efter det att ärendet överlämnas från Dublinenheten till Asylprövningsenhet, som ju var den 29 juni 2015.
– Den här familjen gäller under utlänningslagen och då är det permanenta uppehållstillstånd som gäller. Det handlar om att det är en barnfamilj. Hade det varit en ensam vuxen till exempel, hade det blivit tillfälligt uppehållstillstånd, säger Hevi Dawody.