– Titta här, säger han och visar termometern inne i vardagsrummet:
– 17 grader. Inte klokt!
Paret bor i en etagelägenhet på Sankt Persgatan och har så gjort i många år. Men aldrig har det varit så kallt inne som nu.
– Så här var det aldrig med Ståhls, som ägde huset förut. Heimstaden har inte fattat att vi hyresgäster är kunder, säger Ulf ilsket.
Även grannen Siv Sandqvist har det kallt inne.
– Alla fryser här i huset här. Jag har 20 grader inne, men tidigare har det varit mera varje morgon, säger hon.
För att inte frysa bär hon med sig ett elektriskt element mellan rummen.
– Det var det Heimstaden uppmanade oss att göra förra året, när det var så här kallt.
Något Ulf reagerar på:
– Att ett företag i den här storleken kan bete sig på det sättet!
Siv har pratat med fastighetsskötarna, som säger att det är vädret ute som styr värmen.
– De säger att de inte kan göra något åt det. Men jag vet inte, något måste det väl ändå gå att göra? Elementen är bara ljumma, de kan inte värma upp lägenheten, säger hon.
Ännu en granne som Folkbladet varit i kontakt med, säger att temperaturen ligger på mellan 17 och 18 grader i familjens lägenhet.
– Vi fryser och sover med flera lager av kläder, strumpor och sockar, säger hen.
Niklas Jensen är fastighetschef på Heimstaden. När han får höra att termometern visar 17 grader i vissa lägenheter, säger han:
– Då måste det vara något som är fel.
Han ber dem göra en felanmälan, men det har paret Svensson-Sterner redan gjort, visar det sig:
– De var här för en månad sedan och skruvade med något på elementet. Då sa de att det skulle bli bättre, men elementen är fortfarande bara ljumma, säger Marianne, som säger att hon nu ska göra en ny felanmälan.
När det gäller Siv Sandqvists lägenhet, som håller 20 grader, säger Niklas Jensen att det är normaltemperartur.
– Det ska ligga mellan 20 och 21 grader. Vill hon ha det varmare får hon köpa ett eget värmeelement.
Att det kan vara tillfälliga eftersläpningar med uppvärmningen, när det exempelvis går från varmt till kallt snabbt, är naturligt:
– När det sker värmeförändringar kan det ta ett ta för systemet att komma upp i rätt temperatur, förklarar Niklas Jensen.
I väntan på att graderna ska stiga i lägenheten, försöker Ulf och Marianne att värma upp den genom att sätta på torkskåpet och öppna dörren.
– Vad ska vi göra?, säger Ulf.
De bär även ylletröjor inomhus och sveper filtar om sig.
– Det är jättekallt!, säger Marianne.