Det var vid 11.40 som räddningstjänsten fick ett telefonsamtal om sju personer som var fast i en hiss på Storgatan i Valdemarsvik.
– Innan larmet gått hade de suttit någon timme i hissen, säger inre befälet på Räddningstjänsten Östra Götaland (RTÖG).
Vad uppgiftslämnaren inte upplyst om var att man också ringt hissmontören som vid det här laget också var på väg till platsen. Denna kunde ordna situationen och släppa ut personerna i hissen så räddningstjänsten kunde återvända till stationen.