Sedan 2013 har missbruksvården i Norrköping blivit granskade fem gånger av IVO. Detta är bland annat på grund av allvarliga brister i handläggning och dokumentation av utredningar där man inte följer lagen.
Under 2016 tog IVO emot sex klagomål som sammanfattningsvis handlar om att personer med missbruksproblem inte får den hjälp de behöver och att man är missnöjd med hur socialtjänsten agerar. Till exempel öppnar inte socialtjänsten utredningar trots att de känner till missbruksproblemen hos personer som söker hjälp.
Missbruksenheten har uppgett att de har vidtagit en rad åtgärder sedan 2014. Bland annat har de utvecklat sina rutiner och utbildat personalen i handläggning och dokumentation. Trots detta återkommer flera av bristerna år efter år. Den 7 juni i år bjöd IVO in till ett möte för att diskutera orsaker och möjliga åtgärder. IVO bedömer nu att de lösningar som togs upp på mötet inte är tillräckliga. Därför kommer missbruksvården att granskas ännu en gång.