Det var i höstas som familjen åkte på en all inclusiveresa till ett afrikanskt land, en resa som gick på drygt 40 000 kronor. På Arlanda visade det sig att planet var försenat och när man väl kom iväg krävdes en mellanlandning för personalbyte. Ankomsten till destinationen blev därför mer än åtta timmar försenad.
Enligt ett EU-direktiv kräver nu familjen researrangören på 600 Euro per person (cirka 24 000 kronor) för förseningen. Detta kan göras då resan var över åtta timmar försenad och destinationen låg mer än 3 500 kilometer bort, hävdar familjen med hänvisning till EU-direktivet. Anmälan ligger nu hos Allmänna reklamationsnämnden då familjen fick blankt nej från researrangören när de krävde beloppet tillbaka.