Därför har mannen, som är i 20-årsåldern, nu anmält internetföretaget till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i hopp om att få deras hjälp.
Jackan köpte han på nätet tidigare i höstas för nästan 9 000 kronor. När dragkedjan gick sönder några veckor senare, gjorde han en ordentlig koll av jackan, och insåg ett slitage. Han skickade då tillbaka jackan och krävde att han antingen skulle få en ny jacka skickad till sig eller pengarna tillbaka. Butiken anser dock att han måste ha gått in i något, men detta förnekas av mannen, som använt jackan "sparsamt". I sin anmälan skriver mannen att jackan kostar 8 999 kronor och att han då förväntar sig kvalitet och bra support – något han inte fått något av.