Det var i november 2017 som en patient sökte till kliniken efter värk och ilningar i en tand. Efter att tanden röntgats gjorde den legitimerade tandläkaren en behandling med rotfyllning. Men efter rotfyllningen fick patienten stora besvär med både smärta och andningsproblem. Hos en annan vårdgivare fick hon veta att det fanns ett överskott av tandfyllningspasta i bihålan.
IVO konstaterar nu att tandläkaren både skulle ha tagit ytterligare röntgenbilder innan behandlingen samt tagit nya bilder efteråt då patienten flera gånger kom tillbaka med besvär. Detta är en brist. Däremot kan IVO inte avgöra om patienten fått bristfällig information.