"Vi kan inte ha daglig uppsikt"

– 21 grader är den övre gränsen, men jag tror att Hyresgästföreningen tolkar det som att det ska vara 21 grader, säger Lars Löfgren och tillägger att det alltid kommer synpunkter på värmen i början av de kallare årstiderna.

– Det tar lite tid för husen att ställa om, säger han.

Läs mer: Hyresgäster blev infrysta i lägenheten

Enligt uppgifter till Folkbladet är det många som mätt upp maxtemperaturen inne till just 19 grader. Enligt Löfgren kan det dock upplevas kallare än det faktiskt är, beroende på var man bor.

– När vi sen mäter kan det ligga på 20-21 i lägenheterna men ändå upplevas kallare eller dragigt. Det blir också olika temperaturer beroende på var i en lägenhet man mäter. Vi har inte möjligheten att ha individuellt inställda lägenheter, men vi har såklart ingen annan ambition än att man ska uppleva att det är så behagligt som möjligt, säger Lars Löfgren.

Så länge temperaturen ligger inom spannet så vidtar Hyresbostäder ingen direkt åtgärd, Men Lars Löfgren vill uppmana missnöjda hyresgäster att göra en felanmälan.

– Vi har 9 500 lägenheter. Vi kan inte ha daglig uppsikt utan det bygger på att man gör en felanmälan som vi responderar på så fort vi kan. Det är inbyggt i hyresrätten, det är klart att man ska få hjälp.

– Vi försöker ju att lösa det och jobbar mycket med komfortvärme. Men det är inte så att vi är ogina eller tycker att man ska frysa. Det är hur man upplever det och det har vi jätterespekt för.

Flera har sagt till Folkbladet att de försökt få hjälp men inte fått nån respons. Hur ser du på det?

– Så ska det inte vara. Om det är så att vi varit där och inte gjort något åt det så har vi gjort fel. Men jag har svårt att tro att det är så att vi är där och sen inte agerar, säger Lars Löfgren.

Och rapporterna om att det varit mellan 15 till 17 grader i vissa fall, och till och med så att dörren fryst igen i ett fall?

– Så ska det så klart inte vara. Det får man felanmäla. Då är det något som inte stämmer, säger Lars Löfgren.