Polisen i Östergötland uppger att larmet kom från ett behandlingshem i Norrköping. Man skickade då två polispatruller och en hundpatrull till platsen. Eftersom överfallslarm hanteras med högsta prioritet innebär det att annat arbete omedelbart måste avbrytas. Under tiden polispatrullerna var på väg försökte en telefonoperatör på länskommunikationscentralen få kontakt med personalen för att ta reda på anledningen till larmet. Efter flera försök lyckades operatören få kontakt med personalen. Det visade sig då att inget överfall eller hot mot personalen hade inträffat, utan personalen hade utlöst överfallslarmet för att få en ambulans till en av de boende på behandlingshemmet som hade svårt att andas.
När de utskickade polispatrullerna fick vetskap om detta avbröts insatsen och endast en polispatrull åkte fram till platsen för att informera om vad överfallslarm ska användas till. Den boende som hade svårt att andas fick sedan hjälp av ambulans.