En kund som köpt kompressionsstrumpor av ett Norrköpingsföretag begärde att få nya strumpor efter att hälen släppt från resten av strumpan, vilket gjorde dem oanvändbara. Företaget ville inte ersätta strumporna med motiveringen att hålen i strumporna orsakats av slitage eller yttre påverkan.
ARN, som granskat en inskickad strumpa, konstaterar att det finns en bristning i hälen på strumpan. Nämnden bedömer att det inte handlar om en slitageskada utan att skadan verkar bero på ett tillverknings- eller materialfel.
Kunden hade begärt att få fem nya strumpor, men eftersom bara en strumpa har granskats rekommenderar ARN att företaget endast levererar ett par nya strumpor till kunden.