I september 2009 meddelades kvinnan av Komunalarbetarnas arbetslöshetskassa att hon vid tillfället hade 106 ersättningsdagar kvar. Kvinnan meddelar då Arbetsförmedlingen, som stänger av henne från aktivitetsstödet eftersom hon inte längre uppfyllde kraven för att få detta. Norrköpingsbon påanmäls till a-kassan, men får sedan beskedet att hon inte har några fler ersättningsdagar att ta ut. På grund av flera missförstånd fick kvinnan under perioden 7 september-29 oktober inte någon ersättning
Anledningen till misstagen var ett fel som uppstått efter bifall till kvinnans omprövning avett tidigare beslut om återkrav och uteslutning. Felet låg i att den förlängning på 150 dagar som kvinnan hade rätt till inte gick att registrera. Samma dag som kvinnan uppger att hon fått felaktig information från a-kassan åtgärdades felet och ärendet blev klart för utbetalning.
För de dagar kvinnan var utan ersättning får hon 14 425 kr från staten.
