SJ: "Det är utomordentligt beklagligt"
När Emma Johansson hörde av sig till SJ fick hon ingen ursäkt för det inträffade. Men när Folkbladet kontaktar SJ kommer den.
Tåget som gick till Stockholm klockan 10.24 från Norrköping i måndags, var ett extra långt tåg. På sommaren är det många som reser och då händer det att SJ sätter i hop två tågset. Det medför att vissa perronger på landets tågstationer blir för korta. Norrköping har en sådan kort perrong.
Men eftersom Emma Johansson i god tid hade bokat en rullstolsplats tycker hon att tågpersonalen borde ha vetat om att hon skulle med och stannat så att rullstolen lätt kunde rullas på.
- Vi försöker alltid se till att alla resenärer ska komma ombord på tåget. Att Emma inte kom med den här gången berodde en del på otur, säger Mark Vadasz.
När tåget försökte backa för att trimma in placeringen på perrongen gick tåget sönder. När det sedan lagats, kunde man inte göra fler försök och lämnade istället Norrköping.
- Det ska gå att backa med våra tåg, men av någon anledning klarade inte detta tåget det, förklarar Mark Vadasz.
Varför anvädes inte den flyttbara liften som ska finnas på stationen?
- Vad jag har hört hittade inte personalen den, säger Mark Vadasz.
Att Emma Johansson inte kom iväg till sitt möte i Stockholm gjorde henne arg och besviken. Men dessutom upplevde hon personalens betende som kränkande.
- Jag antar att händelsen ledde till stor frustration hos båda parter. Men självklart var det inte hennes fel att tåget inte kunde backa, säger Mark Vadasz.
Emma Johanssons ärende ska prioriteras hos SJ så att en lösning nås. Vilken ersättning hon kommer att få, kan inte Mark Vadasz uttala sig om.
Så jobbar vi med nyheter