Det var under våren som ett par skulle köpa mat i en snabbmatskedja som de nekades att gå in för att äta. Båda personerna hade funktionsnedsättningar och hade två assistanshundar med sig. När de närmade sig restaurangen kom chefen fram till dem och sade att de inte fick komma in.

Enligt anmälan blev chefen snabbt aggressiv och hotfull och sade att de skulle få problem om någon var allergisk i restaurangen. Paret visade då upp diskrimineringslagen, en överenskommelse med svenska brukshundsklubben samt matkedjans policy. Paret visade även upp att hundarna var allgenbehandlade. Dessutom frågade anmälarna de som satt inne i restaurangen om det var något problem med att ha assistanshundarna inne i lokalerna. Efter en het diskussion ska chefen sagt till paret att de inte får vara kvar och säger "UT".

Paret polisanmälde händelsen.

Anmälarna kunde senare beställa mat från chefen, men de fick inte sitta i restaurangen och äta.

I DO:s skrivelse går att läsa att när paret satt utanför kom en annan kund med "vanlig" sällskapshund och gick in. Anmälarna gick fram till hundägaren och frågade om det var några problem. Personen svarade "Nej, han hade tassarna mot disken. Chefen såg honom och sade ingenting".

Polisen uppmanade paret att anmälda händelsen till Diskrimineringsombudsmannen.

Restaurangen måste ge sitt svar till DO senast den 15 maj.