Det var runt midsommar 2023 som en person med förhöjt tryck i båda ögonen kom till ögonkliniken i Norrköping. Personen var blind på vänster öga. En vårdplan görs upp som innebär att vårdgivaren planerar för bedömning om eventuellt operation ska göras i det öga patienten har syn i, det högra. Man kommer också fram att man ska behandla smärtan i det vänster öga.
Och sen händer ingenting. Ingenting. På tio månader. Då har synen i det friska ögat försämrats. En internutredning startar och man anmäler sig själva till inspektionen för vård och omsorg (IVO) enligt lex Maria. I en kommentar konstaterar chefsläkaren på sjukhuset att patienten har fått "Försämrad syn som följd av fördröjd behandling".