Östgötatrafikens kortsystem strular fortfarande

Det är i yttertrafiken som möjligheten att betala sin resa med bankkort finns, något som ska öka tillgängligheten för kunderna men ofta innebär ökade väntetider och till viss del teknikstrul.

- Det är inget roligt system, det tar alldeles för lång tid. Det krävs många knapptryck för att det ska fungera. Utöver det ska kunden utföra sina inknappningar också. Och kommer det en ny kund får du börja om från början igen, säger Bo Lingestig, huvudskyddsombud på Kommunal.

När systemet infördes krävdes online-uppkoppling för att en betalning skulle gå igenom. På grund av dålig uppkopling fungerade detta sällan och ledde till att resenärerna i stället fick åka gratis. För bara några månader sedan har möjligheten att med några betalkort utföra köp offline införts. Då undviks vissa tekniska problem men problematiken med väntetider kvarstår. Bo Lingestig berättar att det inte alls är ovanligt att de blir upp till en kvart försenade.

- Det är alltför många som betalar med kort. Man trodde väl inte att det skulle vara så när systemet infördes. Men som det ser ut nu är det inte alls ovanligt att man blir en kvart försenad om du har varit vid en hållplats där många betalar med kort.

Busschauffören Anders Karlsson som kör buss mellan Norrköping och Valdermarsvik håller med om att kortbetalningarna tar för lång tid.

- Det är ingen snabb maskin och det kräver många knapptryck.

Han menar också att det just nu på grund av alla turister är extra många som betalar med kort.

- Det är turister men också många ungdomar som betalar med kort. Ibland kan det komma 15-20 stycken samtidigt vilket leder till att busstrafiken blir försenad och att våra raster blir kortare.

Östgötrafiken är medveten om problemet och får information från chaufförerna om att systemet går för trögt. De menar också att tanken från början var att alla kontokort skulle kunna användas utan någon uppkoppling till banken. Nu kräver fortfarande bankkort som VISA Electron och Maestro uppkoppling men ingen ny programvara eller uppdatering av betalsystemet är i dagsläget planerad.

- Vi vet om att det går för långsamt i vissa situationer, om det är flera som ska använda kort samtidigt blir det hängande. Vi är givetvis inte nöjda med att väntetiderna upplevs som långa av kunderna, säger Mattias Näsström, trafikoperativ chef på Östgötatrafiken.

Bo Lingestig tycker att det vore dags att sätta sig ner och prata igenom detta ordentligt.

- Jag jobbar på att få en dialog med länsöverman och kommunen. Det måste även vara upp till dem att vi känner oss nöjda med systemet.