Sylvia Rydström inser att fler missnöjda resenärer kan komma att begära ersättning för försenad och utebliven trafik i Östgötatrafikens regi.
- Det är upp till dem att göra det, men vi kommer också att göra förändringar i vår resegaranti i januari, säger Rydström.
Detaljerna i den nya resegarantin är ännu inte klara, men enligt Sylvia Rydström ska resenärer med månadsbiljett nu kunna få ersättning för enstaka resdagar, då de har kommit försent på grund av utebliven eller försenad trafik.
- På Östgötatrafiken har vi under en längre tid ansett att resegarantin inte varit tillräcklig, men vi har inväntat nationella riktlinjer. Eftersom de fortfarande dröjer, så gör vi förändringar redan nu, säger Sylvia Rydström.