Nytt datasystem revolutionerar f-kassans arbete

Försäkringskassan i Norrköping har haft en tuff tid. Allt fler sjukskrivna människor i samhället har ökat belastningen på försäkringskassans personal och gjort att flera av dem själva blivit sjuka och långtidssjukskrivna.
- Men nu ser vi ljuset i tunneln, säger Gunilla Polla. Vi har infört ett antal åtgärder för att komma tillrätta med problemen.
Tio nya sjukvikarier och det nya datasystemet räddar situationen.
Den 1 oktober införs det nya systemet för ärendehantering i hela landet. Försäkringskassorna i Mjölby, Boxholm och Ödeshög fick det nya systemet redan i förra veckan.
- Vi överger vårt 30 år gamla robusta utbetalningssätt, berättar Gunilla Polla. Där har varje sjukskriven ett blått kort.

<b>14 000 sjuka</b>
Just nu finns det 14 000 sjukfall i Östergötland, vilket innebär ganska många blå kort. I fortsättningen kommer inte handläggaren att ha några papper alls.
- Kunden får ett förtryckt papper som ska skickas till Sundsvall. Där kommer man att jobba dygnet runt med att lägga in alla uppgifter. Sedan får vi uppgifterna löpande i våra burkar. Det öppnar helt nya möjligheter för oss.
Systemet gör att de olika kontoren kan hjälpa varandra.
- Norrköping har haft en lång handläggningstid på grund av vår höga arbetsbelastning, säger Gunilla Polla. Med det nya systemet kan arbetet fördelas jämnt på försäkringskassans kontor i länet. Det här är en modernisering och effektivisering av vårt arbete som förenklar för handläggaren.

<b>Personalen sjukskriven</b>
På försäkringskassan i Östergötland är 11,7 procent av de anställda inom kundtjänst sjukskrivna. Åtta är heltidssjukskrivna och resten sjukskrivna på deltid. Det är kundtjänst som betalar ut alla bidrag.
- Målet vi har från Riksförsäkringsverket är att pengarna ska betalas ut inom 25 dagar, säger Gunilla Polla. Och det har vi lyckats hålla. Vi har prioriterat att våra kunder ska få sina pengar så fort som möjligt.
Redan nu ska trycket på personalen minska. Tio nya sjukvikarier håller på att rekryteras och de ska vara igång den 1 juni.
- Vi har också skapat en särskild pool med nio personer som går in där det är som mest besvärligt.
I höst införs också en ny internettjänst som ytterligare minskar arbetsbelastningen. Föräldrar ska själva kunna betala ut ersättning för vård av sjukt barn.
- På ungefär samma sätt som den förenklade självdeklarationen, säger Gunilla Polla. Med hjälp av en säkerhetskod, ett certifikat kopplat till enskilda persondatorer, ska man själv kunna se hur många dagar som är kvar och betala ut ersättning till sig själv.