Nu tar datorerna över Bilprovningen
NORRKÖPINGNu är Bilprovningen datoriserad!Inte själva kontrollbesiktningen, men däremot anmälningssystemet när du kommer till stationen.- Ja, 3,5 av våra 4,5 kontoristtjänster är bortrationaliserade och istället har vi fått en dator, som du anmäler dig på, säger platschefen Jan Grankvist.
Välkommen - till datorn. Det hälsar Bilprovningens platschef Jan Grankvist till kunden Laszlo Gadacsi, som just kommit för att besiktiga sin bil, men först måste knappa in sin ankomst på välkomstdatorn. FOTO: ROBERT SVENSSON
Foto:
- Personligen saknar jag våra kontorister, som tog hand om kunderna och betalningen, något vi tvingas göra ute i hallen numera.
- Men det handlar förstås om en besparing för Bilprovningen att byta ut personal mot en dator...
<b>Letar personal</b>
- Fortfarande letar dock kunderna efter personal när de kommer in för att anmäla att de kommit hit, men oftast brukar de hitta datorn där de istället ska knappa in sig.
- Men vi ska nu bygga om anmälningsrummet, så det blir ännu klarare för kunderna att de ska gå fram till datorn och knappa in sitt registreringsnummer för att på så vis anmäla att de anlänt hit.
<B>? Så ni skickar inte längre ut kallelser heller till bilkunderna?</B>
- Nej, det är centraliserat till kontoren i Växjö och Gällivare. Därför har vi inte längre någon möjlighet att boka om kunder som kommer försent, som vi kunde förr när vi hade personal i anmälningsrummet.
- Just nu har vi en förseningstid på tio minuter inlagd i datorn. Kommer du senare än så, tvingas du boka om ny tid via telefonen.
<B>? Är det lång väntetid hos er just nu?</B>
- Nej, det är faktiskt bara runt tio dagars väntetid och det är nog acceptabelt. Däremot har vi längre tid för lätta släpvagnar och lätta lastbilar, där kötiden för att få tid är en knapp månad.
Så jobbar vi med nyheter