Förra året var det 30 procent av de polisanmälningar som anmäldes via Internet som behövde kompletteras.
Att många drar sig för att svara om någon ringer från ett dolt nummer har skapat problem för polisens kommunikationscenter, PKC. Det är PKC som svarar när man ringer till polisen på 114 14 och det är också PKC som tar emot de anmälningar som skickas in via Internet. Förra året uppgick dessa till 214 000, varav 30 procent alltså behövde kompletteras på något sätt.
Att även polisens kommunikationscenter nu får möjlighet att skicka sms är bra för alla. Det menar Erik Thulin, informatör vid polisen i Östergötland.
– Det gynnar alla. Målsägande och brottsoffer. Men vi har haft den möjligheten sedan tidigare, säger han.
Alla utredare i Östergötland har kunnat skicka ett sms där de skriver att de kommer att ringa inom en minut från dolt nummer och att man genom det sms:et uppmanar till att svara.
Det som är nytt nu är att även polisens kommunikationscenter runt om i Sverige ska ha den här möjligheten som rutin.
- De flesta svarar inte på dolt nummer och tänker kanske inte på att det kan vara polisen som ringer angående en anmälan de gjort via polisen.se, säger Jessica Johansson, tf chef på PKC i Bengtsfors i ett uttalande på polisens hemsida. Hon menar även att anmälaren kanske inte heller förväntar sig att polisen ska ringa tillbaka angående en anmälan.
Sedan det blev möjligt att anmäla bedrägerier via Internet har behovet av kompletteringar ökat något. Genom att skicka ett sms som påvisar att polisen söker anmälaren med anledning av ett aktuellt ärende och kommer att ringa från skyddat nummer, hoppas polisen att fler ska svara. Att anmälan blir komplett har stor betydelse för hela förundersökningen.
Den nya sms-tjänsten är en del av det åtgärdspaket som nyligen togs fram i syfte att förbättra verksamheten på PKC. Bakom paketet står Rikspolisstyrelsen och polismyndigheterna som tillsammans hoppas kunna minska de långa telefonköerna till PKC, och snabbare nå allmänheten vid behov.
Polisens kommunikationscentraler finns inom polismyndigheterna i Stockholms än, Jönköpings län, i Skåne, Hallands län, Västra Götaland, i Västmanlands län och i Norrbotten.