Nu har matbutiken fått nya lass att dra
NORRKÖPINGPia Linder stod bakom postdisken på ICA Strömmen på fredagen.- De fyra första dagarna har vi haft hjälp från Posten. Nästa vecka blir det svårare för då måste vi klara oss själva.
Hans Ohlin från Posten och Pia Linder från butiken kör in eftermiddagens sändning av stora paket på ICA Strömmen. FOTO: ROBERT SVENSSON
Foto:
Alla anställda på ICA Strömmen och andra nya utlämningsställen har fått två dagars utbildning och personal från posten är på plats denna vecka och instruerar.
- Det är så mycket information man får att det är svårt att hålla reda på allt.
Lite förvirrade kunder letar sig fram mot postdisken. En hel del vet inte var de ska hämta sina paket som de alltid fått på Norrtull tidigare. En del från företag blir hänvisade till postterminalen.
- Andra vet inte var de sköta in- och utbetalningar. Som tur är har vi Svensk kassaservice intill oss så de kunderna behöver inte gå så långt.
<b>Debut</b>
Mikael Söderström kommer för att hämta ett paket.
- Jag hoppas det går bra, det är första gången jag är här.
Det gick bra och Söderström får sitt paket.
- Vi märker att det är betydligt mer att göra än vi räknade med, säger Pia Linder. Det tar mer tid än vi trodde. Vi måste sätta nummer på alla paket och slå in i datan, paket och brev ska sorteras in så vi hittar dem. Platsen vi hade var för liten så vi har fått utvidga för att få plats med paketen.
<b>Sura och glada</b>
Posten kommer två gånger om dagen. På förmiddagen anländer brev och mindre paket, på eftermiddagen handlar det om stora paket.
- Det kan vara hur stora kartonger som helst på eftermiddagen.
En del kunder är sura över förändringarna, andra tycker det är bra att kunna hämta paket under längre tid än då posten vid Norrtull fanns.
Butiken måste vissa tider hålla tre kassor öppna och då handlas också vid postplatsen.
- Då klagar ofta postkunder över väntetiden för att få hämta, berättar Pia Linder. Säkert fick de vänta lika länge tidigare då de tog en nummerlapp på posten. Det verkar som om väntetiden upplevs som längre då man står i en kö.
<b>Posttelefon</b>
Än kan inte ICA Strömmen bedöma om postservicen lockar dit fler kunder. Om folk passar på att handla då de går för klara av postärenden.
- Vi hoppas det. I varje fall ser vi nya människor som inte tidigare varit hos oss.
I den nya postordningen går även att köpa frankerade brev. Vidare finns i butiken en kundtelefon till Posten.
Inom tio sekunder efter att luren lyfts besvaras samtalet och alla frågor kring post kan ställas och få svar.
Så jobbar vi med nyheter