I en skrivelse anser hon att arbetet utförts undermåligt och att huden filats bort på fingrarna. Designen "var ful" och inte alls den hon beställt. Hon kräver tillbaka alla sina pengar, 625 kronor.
Men ARN, Allmänna reklamationsnämnden, går inte på kvinnans linje efter att ha studerat kvinnans egna foton. I sitt avslag skriver man bland annat att ARN "anser inte att utredningen ger stöd för bedömningen att tjänsten har utförts på ett icke fackmässigt sätt."
Enligt ansvariga på salongen har kvinnans ombetts komma tillbaka för att visa upp sina påstådda skador, men att denne ska ha vägrat. Företaget anser å sin sida att arbetet utförts på ett professionellt sätt.