Problemen har funnits till och från i många år och både väktare och ordningsvakter har bemannat biblioteket i perioder. Det är missbrukare, hemlösa och människor med psykisk ohälsa som kommer in och stör ordningen.
– Alla bibliotek är ju öppna för allmänheten och hos oss är man välkommen så länge man följer trivselreglerna. Är det folk som av olika anledningar inte klarar av att göra det så få vi be dem att gå ut. Ibland reder vi inte ut det själva och då behöver vi hjälp med det arbetet, säger bibliotekschef Anna-Lena Grussel.
– Det här är inte bara ett problem i Norrköping utan så här är det på många bibliotek som ligger centralt.
Hon upplever att problemen har eskalerat under sista kvartalet i år.
– Det var lugnare under sommaren, sen när det blir kallare igen blir det mer stök när de vill värma sig och låna toaletten.
Under hösten har väktare varit på plats under 50 av bibliotekets 52 öppettimmar per vecka. På inrådan av kommunens väktarorganisation har Stadsbiblioteket nu ansökt om en ordningsvakt under samma tider, och fått det beviljat.
Skillnaden mellan väktare och ordningsvakt är att en ordningsvakt har mer befogenheter och får ingripa även utanför byggnaden.
– En väktare har samma befogenhet som bibliotekspersonalen. De kan säga till någon att du bryter mot ordningsreglerna och be den om att lämna lokalerna. En ordningsvakt kan säga att med stöd av Polislagens elfte paragraf så ska du gå härifrån, och är det så att du vägrar så kan jag lyfta ut dig. Den möjligheten kanske man inte behöver använda varje dag, men vi har den typen av problem att den möjligheten vill vi återfå, säger Richard Tjernström.
Har problemen varit att de stört besökare på biblioteket?
– Det är många olika typer av problem. Man har stört personal och stört besökare. De har varit högljudda, smutsat ner och kissat ner stolar. Det kan hända hur mycket konstiga saker som helst, så de behöver ett stöd för att hålla ordning helt enkelt, säger Richard Tjernström.
Anna-Lena Grussel är nöjd med stödet i form av en ordningsvakt.
– Vi känner att vi har behov av det, så det är ju bra. Men det bästa är ju om vi kan klara oss utan ordningsvakt eller väktare.