Enligt anmälan inom verksamhetsområde funktionsnedsättning LSS i Norrköpings kommun var den assistansberättigade natten mellan den 26 och 27 mars 2015 orolig och skrek. Assistenten höll då för munnen på personen för att tysta denne så att grannar inte skulle störas.
Huvudmannen har identifierat brister och orsaker till missförhållandet och anger ökad oro och ångest hos den assistansberättigade på grund av medicinändringar, att assistenterna har olika synsätt på hur olika situationer ska hanteras samt att det saknas betoning på hur de rutiner som finns ska genomföras som skäl till det uppkomna missförhållandet.
Huvudmannen har nu vidtagit åtgärder och planerar att färdigställa en ny genomförandeplan där det ska framgår hur aktiviteter planeras och genomförs hos den enskilde. Där ska det framgå hur yttringar av oro och ångest ska hanteras. Rutiner för social dokumentation ska tas fram där det framgår vem som skrivit anteckningen. Det ska föras tydlig dokumentation över den enskidles oro och ångest för att på bästa sätt ge stöd. Utbildning ska ske och rutiner för uppföljning av genomförandeplan ska tas fram.
IVO bedömer att det allvarliga missförhållandet har utretts i tillräcklig omfattning och anser att åtgärder har vidtagits för att både på kort och lång sikt förhindra att liknade händelser inträffar igen. IVO avser inte att vidta några ytterligare åtgärder utan har beslutat att avsluta ärendet.