Kvinna illa bemött av hemtjänsten
En äldre kvinna behandlades illa av hemtjänstens nattpersonal. Nu lex Sarah-anmäler Norrköpings kommun missförhållandena.
Den anställde har själv medgett att hennes tålamod tröt vid det berörda tillfället och att det berodde på en för tung arbetsbelastning på området.- Vissa tidpunkter är det tung belastning på just det området, men vi får inte agera så. Det kan vara tungt och tufft ibland men vi måste hitta ventiler att pysa på annat håll, säger Birgitta Andersson, chef för sjuk- och hemvårdsteamet i Norrköping.Omplacerats
Enligt rådande policy har den anställde omplacerats till ett annat område efter den kränkande behandlingen av kvinnan och förutom en lex Sarah-anmälan ses rutinerna nu över.- Det var den mänskliga faktorn som spelade in, men sådant här måste upp på bordet och utredas, säger Andersson.- Det handlar om att skapa en trygghet för brukaren och vi har talat om bemötande och etik.Enligt Andersson mår kvinnan okej idag och chefen för nattverksamheten understryker att återkopplingen till brukarna är väldigt viktig.
Så jobbar vi med nyheter Läs mer här!