Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) har beslutat att ett möbelföretag i Norrköping ska åtgärda problem med en knarrande soffa som en kvinna från Malmö köpt av företaget. Enligt kvinnan började soffan knarra på ett mycket irriterande sätt relativt kort tid efter att hon fått soffan levererad. Företagets inställning har varit att kvinnan själv borde smörja vitala delar av soffan.
I beslutet konstaterar ARN att Konsumentköplagen är tillämplig i ärendet. "En vara ska enligt 16 § konsumentköplagen anses felaktig om den i något avseende avviker från vad som avtalats", skriver man i sitt beslut. Nämnden uppmanar bolaget att åtgärda problemen. Kvinnan själv ville att köpet skulle hävas.