Den 69-åriga kvinnan kontaktade sin vårdcentral i slutet av september 2013 på grund av intensiva buksmärtor. Den sjuksköterska som undersökte henne fann inget anmärkningsvärt, men en läkartid planerades in. I början av oktober sökte kvinnan akutmottagningen på Vrinnevisjukhuset där hon även kräktes. Läkaren fann inget utom en diffus ömhet i buken.
Några dagar senare träffade hon läkaren på vårdcentralen, efter provtagningar påvisades inget annat än gallstenar i gallblåsan och kvinnan fick per brev ett lugnande besked av läkaren. I november kontaktade kvinnan vårdcentralen för att få en remiss till kirurgen för att utreda besvären och i slutet av januari 2014 upptäcktes cancer i gallblåsan. Läkaren anser att det gjorts en adekvat handläggning av kvinnan, möjligtvis skulle läkaren med facit i handen ringt upp patienten och då fått reda på att hon fortfarande hade ont. En vidare underökning kunde ha lett till att diagnos ställts tidigare.