Det var i maj tidigare i år som anhöriga till kvinnan lämnade ett klagomål till IVO efter att kvinnan blivit kraftigt uttorkad på boendet och placeras akut på IVA. På grund av svårigheter att svälja har kvinnan inte fått i sig tillräckligt med mat och vätska och i anmälan framgår det att man ej gjort tillräckligt för att åtgärda detta.
På boendet har man konstaterat att kvinnan dessförinnan haft mycket oro och ångest. I samband med detta slog pandemin till och eftersom kvinnan även uppvisade förkylningssymtom diskuterades huruvida isoleringen och en coronasmitta kunde förklara hennes fysiska såväl psykiska mående.