Norrköpingsbons flygning från Bangkok till Stockholm den 7 januari 2022 skulle vara framme klockan 16.25, men i stället landade flyget dagen efter 05.15. Den försenade avgången fick Norrköpingsbon veta om dagen innan.
Om flyget är mer än tre timmar försenat till slutdestinationen kan resenären ha rätt att få kompensation. Flygresans längd avgör beloppet resenären kan få.
ARN, Allmänna reklamationsnämnden, anser att Norrköpingsresenären har rätt till ekonomisk kompensation eftersom passageraren inte i god tid fått information om att flyget från Bangkok ställts in. De har beslutet att Finnair ska betala 600 euro till resenären.