Enligt beslutet Allmänna Reklamationsnämnden kan inte företaget begära att kunden ska stå för en retur. Man konstaterar också det här är ett typfall för konsumentköplagen.
Enligt lagen är "en vara felaktig om den inte motsvarar vad parterna har avtalat om eller om den i något annat avseende avviker från vad köparen med fog kunde räkna med vid köpet". ARN:s beslut är bara rådgivande. Men de uppmanar företaget att betala tillbaka de knappa 3 000 kronor som hela affären har gått på.