– Det finns mycket särskilda regler kring flygresor och det kan vara så att det även finns en ökad medvetenhet om vad man har rätt till, säger Maja Lindstrand, jurist vid Konsumentverket, till Nyhetsbyrån Siren.
Till Allmänna reklamationsnämnden vänder sig konsumenter först när de inte kan komma överens med företag. ARN:s beslut är rekommendationer, men de flesta företag följer besluten.
Den som vill ha vägledning i konsumentfrågor kan i stället vända sig till Konsumentverkets rådgivningstjänst "Hallå konsument". Dit kommer bland annat frågor om vad som gäller vid försenade och inställda flyg och försenade bagage.