Brukaren fick senare uppsöka sjukvård och då upptäcktes att hen brutit en tå vid fallet. I ett pressmeddelande skriver kommunen att utredningen som ligger till grund för anmälan visar att omvårdnadspersonalen vid det aktuella tillfället saknade kunskap om brukarens hälsotillstånd, behovet av hjälpmedel och att det behövdes två personer som stöd vid förflyttning. Kunskapen inhämtades inte heller innan förflyttningen utfördes. I samband med händelsen skrevs ingen avvikelse eller journalanteckning om vad som inträffat.
Flera åtgärder har satts in på enheten för att det inte ska hända igen.