Marianne Lundberg, 67, blir chockad och frustrerad när två killar från Eon kommer och knackar på hennes lägenhetsdörr på tisdagseftermiddagen och berättar att de har fått order om att stänga av elen hos henne.
Under sina 1,5 år i lägenheten i Vilbergen har det varit mycket strul med hyresvärden eftersom hon har klagat mycket på att det varit för kallt i lägenheten.
- Det har varit många turer fram och tillbaka med det här med elen, säger hon.
I onsdags i förra veckan fick hon veta att hon skulle bli utan el.
- När jag berättade att det var socialen som skulle betala elräkningen så fick jag uppskov till i fredags, berättar Marianne Lundberg.
Sedan dess har hon pratat med sex olika socialsekreterare för att försöka att reda ut det hela. Socialsekreteraren som lovat att betala hennes elräkning har nämligen gått i pension.
- En person jag pratade med på socialen sa att jag skulle vara lugn.
Stängde elen
Men på tisdagen gjorde elbolaget slag i saken och stängde av elen i lägenheten.
- Frågan är hur länge jag ska behöva sitta här i mörkret, jag vet inte vart jag ska ta vägen, säger Marianne Lundberg desperat.
På socialkontoret kan man inte svara på vad som hänt. Verksamhetschefen på arbetsmarknadskontoret som har ansvaret för ekonomiskt bistånd Timo Pöllänen känner inte till ärendet men tycker att det är märkligt att man bara stänger av elen på det här sättet.
- Vi får alltid veta av elleverantören när någon riskerar att få elen avstängd, om det är en människa som är känd hos oss. Därefter gör vi en prövning, säger Timo Pöllänen.
Men enligt Marianne Lundberg så har hennes socialsekreterare redan gjort det och därefter lovat att betala hennes elräkning.
- Det normala är ju ändå att man först får en påminnelse och en varning innan. Även om man har rätt till ekonomiskt bistånd så har man ändå ansvaret att betala sin egen elräkning.
Verksamhetschefen vill inte spekulera i ärendet men säger att han ska kolla upp vad som hänt.
- Är det så att vi har gjort fel ska vi givetvis rätta till det, säger Timo Pöllänen.
Det är inte vanligt att Norrköpingsbor som inte har råd att betala elräkningen blir utan el.
- Men visst händer det. Man kan ju själv ha försatt sig i den situationen.
Vad gör ni med en människa som har fått elen avstäng?
- Om vi inte vi har beviljat ekonomisk bistånd så måste vi fundera på hur man ska lösa den uppkomna situationen.