Det var vid 14.19 på måndagseftermiddagen som SOS Alarm fick ett larm om övrig räddning på Drottninggatan.
Det visade sig att en kontaktledning hade rasat samman vid spårvagnsspåret alldeles intill resecentrum.
– Det är en kontaktledning som av okänd anledning rasat ner på vägen vid spårvagnsspåret. Ingen person har kommit till skada och strömmen är bruten. Vi har spärrat av vägen och personal från trafikverkets driftledning är på platsen, sa Christian Lind, inre befäl hos räddningstjänsten, strax efter att larmet kommit in.
Incidenten fick stor påverkan på trafiken förbi platsen. Spårvagnstrafiken i Norrköping stängdes initialt av och biltrafiken på Norra Promenaden likaså.
– Det är framför allt spårvagnstrafiken som påverkas och stadsbussarna som går förbi resecentrum. Norrköpings kommuns trafikledning har beslutat att slå av strömmen för att det inte ska bli några olyckor, sa Niclas Daniels, trafikledare/trafikinformatör på Östgötatrafiken, vid 15.30-tiden.
Vid 16-tiden hade trafiken i östergående riktning på Norra Promenaden börjat rulla igen. Däremot var det fortsatt stopp i västergående riktning i ytterligare ett antal timmar. Vid 16-tiden hade även delar av spårvagnstrafiken i staden kommit igång igen.
Reparationsarbetet vid platsen pågick för fullt under eftermiddagen och kvällen. Vad som orsakat själva raset är fortfarande oklart.
– Det är något i själva höglyftshissen, där höga fordon kan passera under, som lossnat. Vi har inte fått uppgift om någon kollision, sa Gustav Flodén, enhetschef för spår i Norrköpings kommun.
Vid 20.43 på måndagen meddelade Östgötatrafiken att höglyftshissen var lagad och att trafiken förbi platsen var igång igen.