Det var den 16 december förra året som mamman och pappan klev in i polishuset vid Norr tull i Norrköping för att anmäla att dottern blivit utsatt för hot och tvingats skicka bilder av sexuell art till en annan pojke på skolan. Man hade med sig bevisning i form av foton och sms.
Men mottagandet i receptionen blev långtifrån vad man förväntat sig och polisens hantering av ärendet har nu renderat i en stämningsansökan mot en man i personalen på polishuset.
Enligt stämningsansökan har han "åsidosatt att ta upp anmälan om misstänkt brott som faller under allmänt åtal".
Föräldrarna till flickan beskriver att man chockades av bemötandet och i stället för att upprätta en anmälan ska man anmodats ta kontakt med det sociala för att låta dem reda ut ärendet.
"Han var inte intresserad och ställde inga följdfrågor", säger föräldrarna som senare hörts av polisen.
Dagen därpå gjorde skolledningen en egen anmälan, vilken däremot togs emot av polisen. Normalt gör inte skolorna anmälningar av det här slaget då det misstänkta brottet begåtts utanför skoltid.
Kritiken är inte nådig i mejlkonversationer mellan polisledning, enhetschef och den anställde, som tillbakavisar anklagelserna om tjänstefel.
Mannen säger sig inte ens minnas händelsen den 16 december i fjol eftersom "4-500 personer passerat sedan dess".
Den polisanställde har tidigare dragit på sig klagomål från sina chefer. Medborgare som velat anmäla brott har mottagits på ett raljant eller ointresserat sätt. En person som uppgav att han blivit hotad av medlemmar i Hells Angels uppmanades att vända sig till Soc för lägenhetsbyte. En kvinna som utsattes för dödshot fick veta att det inte var lönt att anmäla eftersom utredningen "ändå med stor sannolikhet skulle läggas ned".
Personer som lämnat polishuset har fått kallas tillbaka för kompletterande förhör och representanter från Norrköpings judiska församling har fått garantier om att slippa möta mannen vid framtida ärenden i polishuset.
I olika mejl mellan chefer nämns han som "olämplig" och "inte särskilt förtroendeingivande som polisens ansikte utåt". En enhetschef ventilerar sin oro över att saken ska läcka ut i media.
Ett medvetandegörandesamtal mellan chef, arbetstagare och facklig representant verkar inte ha gett önskad effekt. Klagomålen fortsatte trilla in.
Själv hävdar den anklagade mannen att allt är missförstånd och nekar till brott.