Bilköparen betalade nästan 400 000 kronor för den begagnade elbilen av märket Tesla förra sommaren, men det var först när årstiden blev kallare han insåg att det var något fel med värmeelementet i sitt nya fordon. Mycket riktigt var elementet trasigt och att laga bilen kostade honom över 17 000 kronor, pengar han krävde att säljaren skulle återbetala. Han anmälde fallet till Arn, Allmänna reklamationsnämnden.
Bilfirman i Norrköping vägrade stå för kostnaden, men Arn ger kunden rätt. Man menar att "säljaren ansvarar för fel som fanns vid avlämnandet (ursprungliga fel), även om felet visar sig först senare".