Efter att ha hotats med sanktioner för fjärde gången gjorde mannen en JO-anmälan. Då framkom det att han hade lämnat in sina rapporter, men att de inte registrerats på rätt sätt. Norrköpingskontoret får nu kritik av JO som konstaterar att det finns brister i myndighetens system och att mönstret går igen från ett tidigare utrett ärende.
Sedan bristerna har framkommit har Arbetsförmedlingen genomfört åtgärder för att komma tillrätta med problemen vilket JO menar är ett steg i rätt riktning, men att det fortfarande finns en risk för att liknande problem ska uppstå.