Det hann inte gå ett halvår innan kvinnan upptäckte en rad brister i soffan.
– Tyget är nött och fult, nackkuddarna släpper ifrån sig trådar från kanterna, benet gick sönder väldigt lätt av normal användning vilket gör att soffan lutar och gångjärn mellan divan och soffa kan inte a vändas så soffan glider isär, skriver kvinnan i anmälan.
Dessutom stämde inte färgen med den hon beställt.
Företaget skickade nya innerkuddar - som är för stora och släpper dun.
Om uppgifterna stämmer ska Allmänna reklamationsnämnden, ARN, lämna en rekommendation för hur tvisten ska lösas.
En majoritet av alla berörda företag följer ARN:s rekommendationer.