Kolmårdens vd: Onlinebokning för undvika trängsel

När Kolmårdens djurpark nu slagit upp portarna lagom till påsk har årskortsinnehavare reagerat på att de måste förboka, något NT var först med att berätta. Christine Karmfalk, vd för Kolmården, vill inte använda ordet "förboka", utan säger att det handlar om ett begränsat antal platser varje dag, och att alla besökare, även de med årskort, måste boka online. 

Visst kan man fortfarande komma spontant, och boka online samma dag, med exempelvis mobilen utanför entrén, så länge det finns platser kvar, säger hon.

– Det är väl det lite som blir missförståndet, tror jag, att folk utgår från att det alltid är fullt – så är det ju inte i normala fall, säger Christine Karmfalk.

Varför måste man boka online?

– Under pandemin så har vi fått en hel del lärdomar om vad som fungerar bra, och onlinebokning har varit väldigt bra, så det tänker vi fortsätta med. Vi ser ju också på besökskommentarerna från våra gäster att det har varit jätteuppskattat att slippa trängas. 

– Förr om åren, innan pandemin, så hade vi inte någon övre gräns. Vi hade dagar när vi hade 13 000 - 14 000 människor där inne, och det var ju ingen bra upplevelse. Det var bara trångt, säger Karmfalk som är tydlig med att parken aldrig mer kommer att släppa in obegränsat med folk.

– Vår tanke med att lägga ett tak på antal personer är ju att hålla nere antalet besökare så att det blir mindre trängsel. Tittar man på den respons vi får är det väldigt uppskattat. Sedan finns det alltid några som inte gillar det här.

I helgen kom det 3 300 besökare på lördagen och på söndagen 4 800. Nu tidigt på säsongen, då ny personal skolas in, sätts taket vid 5 000 besökare. Det utökas successivt. Vid högt bokningstryck kan man öppna en entré till och bemanna upp för fler besökare. 

På frågan hur många som släpps in en högsommardag är svaret:

– Över 8 000 gäster börjar det bli lite mycket köer. Där vill vi helst inte gå över. 

Enligt Karmfalk är det tio dagar om året som det är svårt att hitta plats, som tredje onsdagen i juli och vid halloween. Fördelningen av platser till årskortsgäster är i påsk 60 procent mot de 50 procent som besöksantalet legat på historiskt, och under högsäsong 30 procent mot historiskt 15 procent. Finns det platser kvar i en kategori så flyttar man över mellan de olika kategorierna.