Första gången Karins, som egentligen heter något annat, elvaåriga dotter hyrde en sparkcykel i Norrköping, var i mitten av september. När dottern hyrde igen, ett par veckor senare, fick hon panik.
– Hon hade åkt från Haga till Eneby centrum och när hon skulle stänga av gick det inte. Det stod att hon var i "röd zon" och pengarna tickade iväg. Hon ringde och var helt hysterisk, säger Karin.
Till sist lyckades dottern åka ur den röda zonen, och stänga av åktiden. När Karin tittade igenom transaktionerna från elscooterföretaget på dotterns konto, fick hon en chock.
– Första gången hon åkte hade det dragits 30, sedan 30 och sedan 170 kronor på samma dag. Totalt 230 kronor, och då hade hon bara kört en enda gång!
– Dagen då hon inte kunde logga ur när hon var i röd zon, drogs det 30 och 100 kronor. 30 kronor kanske är en startavgift, men det är konstigt att det dras flera gånger. Vad är det för summor?, undrar Karin som sade till sin dotter att det är slutåkt på elscooter.
Dottern raderade då appen från mobilen.
Den 8 december drogs det återigen pengar av företaget, trots att dottern sagt att hon inte åkt, eller ens har kvar appen.
– Då spärrade vi kortet, säger Karin.
Hon har försökt komma i kontakt med företaget, utan att lyckas. Karin säger att hon nyligen uppmärksammats på att det är 18-årsgräns för att få hyra.
– Hade jag vetat det hade jag inte godkänt att hon fått hyra. Hur kan de ens hyra ut till minderåriga?