Marcus Eriksson i Hävla tycker att det är riktigt dåligt att Telias mobilnät inte har fungerat under så många dagar.
Telias mobilnät slutade fungera för kunderna i trakterna kring Hävla, Rejmyre, Skedevi, Byle, Brenäs, Kalbo och Bränntorp i torsdags i förra veckan.
– Vi har inte haft någon mottagning alls i Hävla. När jag ringt Telias kundtjänst har de inte haft några rapporter om driftstörningar. Sedan har jag fått fram att det rör sig om ett planerat driftstopp, men det är riktigt dåligt att det inte är bättre information, säger Hävlabon Marcus Eriksson.
Han påpekar att flera personer via Telias fiberförbindelser kunnat ställa om och ringa wifi-samtal.
– Men många äldre personer kan inte det. Jag tänker på många äldre eller ensamma som inte har kunnat ringa på hela midsommarhelgen.
Under måndagsförmiddagen fungerade fortfarande inte mobilnätet för Telias kunder i Hävla med omnejd, men vid lunchtid under måndagen gick det återigen att använda mobilnätet problemfritt.
– Att mobilnätet inte fungerat är fruktansvärt dåligt. Jag tror att det är tusentals som berörts i Hävla, Skedevi, delar av Byle, Rejmyretrakten, Brenäs, Kalbo och Bränntorp, konstaterar Marcus Eriksson.
Mattias Borrelid, pressansvarig på Telia, berättar att problemen i Hävla pågick från 13-tiden i torsdags till 10-tiden i måndags.
– Just nu moderniserar vi vårt mobila nät i Östergötland, där vi fördubblar kapaciteten i vårt 4G-nät och förbereder för 5G. Samtidigt förtätar vi vårt mobilnät med ökad täckning i befintliga master. När vi utför arbetet stänger vi av den aktuella masten. I de allra flesta fall har vi överlappande täckning, men i Hävla påverkades våra kunder av förlorad täckning, säger Mattias Borrelid.
Telias mobilnät fungerade inte för ett stort antal kunder i Hävlaområdet med omnejd, under midsommarhelgen.
Han påpekar att det var ett planerat arbete som egentligen skulle ha gjorts i måndags.
– Initialt var arbetet i Hävla ett planerat arbete för att höja kapaciteten. Nu valde vi även att modernisera hela sajten med att förbereda för 5G, varför vi valde att tidigarelägga processen redan i torsdags.
Är det acceptabelt att Telias mobilnät inte fungerat i området i så många dagar?
– Vi ber om ursäkt för att arbetet pågick mycket längre än planerat. Vi håller på och undersöker varför. Vi ser även över hur vårt informationsarbete kan förbättras, säger Mattias Borrelid.
Han har ingen siffra på hur många i närområdet som har berörts av senaste tidens problem.
– För att kunna utföra arbete behöver vi stänga av masten när vi byter ut gammal teknik mot ny, snabbare och mer energisnål teknik. I samband med det kan kunder som bor i närliggande områden uppleva att det går långsammare att surfa på internet, då fler människor behöver koppla upp sig mot färre master och därmed dela på den befintliga kapaciteten. Det ska givetvis inte få ta så här lång tid att modernisera en mast. Nu kommer vi att göra ett internt arbete för att ta reda på var det har gått snett och hur vi kan säkerställa att det inte händer igen. Viktigt att nämna är att larmnumret 112 är en operatörsneutral tjänst som alltid fungerar och går att ringa, konstaterar Mattias Borrelid.
Telia Sverige AB, är Sveriges största teleoperatör, både sett till omsättningen och antal kunder. Företaget säljer anslutningar inom fast telefoni, datakommunikation, Internet, digital-tv, ip-telefoni och mobiltelefoni till privatpersoner, företag och organisationer. Telia Sverige ingår i koncernen Telia Company.