Lång väntan på pengar från Alfa-kassan

Daniel Nilsson har under senaste året studerat nätverksteknik på Högalidskolan i Kunskapslyftets regi. I utbildningen skulle sista månaden innan sommarlovet bestå av praktik var det utlovat. Nu visade det sig att det inte gick att få fram några praktikplatser inom datorsektorn.
- Jag var ju nästan helt säker på att praktikplatsen skulle leda till ett sommarjobb, därför sökte jag inget annat förrän det var för sent, säger Daniel.
I stället skickade han in sin ansökan om arbetslöshetsersättning till Alfa-kassan. Det var alldeles i början av juni och ännu har han inte ens fått något besked om sin ersättning.
- I tisdags var första gången som jag kom fram på telefon och då svarade de att beskedet förhoppningsvis kommer i slutet av nästa vecka.
- Men tänk om de vill att jag ska komplettera vissa uppgifter, hur lång tid tar det då innan pengarna betalas ut?

Ekonomin i botten
Sista utbetalningen av studiemedel fick Daniel i slutet av maj och sedan dess har han inte haft någon inkomst.
- Hyran släpar efter och jag börjar bli orolig för att bli vräkt. Jag och min sambo var till och med uppe på socialkontoret i går för att se om de kunde hjälpa oss. Men allt de sa var att de skulle skicka ett papper, säger Daniel.
Nu spelar det väl egentligen inte så stor roll för Daniel och hans sambo varifrån hjälpen kommer, det har redan gått alldeles för lång tid även om de får låna pengar från socialen.
- Man vet ju inte vad man ska göra och jag vet flera personer som är i samma situation som vi, säger Daniel.
Alfa-kassans chef Hans Mattson är medveten om de långa handläggningstiderna.
- En del av sanningen ligger väl i att våra anställda har haft semester, men vi har satt in extra folk under sommaren. Tyvärr ha det inte räckt.

Ökat tryck
I februari i år var 38 200 personer anslutna i Alfa-kassan. Kassan har dessutom på uppdrag av regeringen betalat ut grundersättning till personer som inte är medlemmar eller anslutna till någon a-kassa, det som tidigare gick under benämningen kontant arbetsmarknadsstöd, KAS.
Medan arbetslösheten i stort gått ner har man på Alfa-kassan fått en påtaglig ökning, eftersom man enligt Hans Matsson, har en stor del unga och studerande som är anslutna.
- På rak arm kan jag inte säga exakt hur stor ökning det är, men den är betydligt större än vad vi kalkylerat med.

Behovet uppenbart
Redan under våren såg man att det skulle behövas fler handläggare och fler har det alltså blivit. Fast inte tillräckligt många. Nu är ambitionen att man från och med vecka 36 inte ska ha längre handläggningsti-der än fyra veckor, för att i en framtid nå målet om en handläggningstid inom två veckor.

Var god ring senare
De stora problemen med att få telefonkontakt med Alfa-kassan ser man nu också över. Det är ett omodernt telefonsystem som ligger bakom att man inte ens har ett kösystem utan ombeds att ringa upp vid ett senare tillfälle.
- Det är inte alls tillfredsställande och beror också på att vi lägger alla våra resurser på att ta hand om ansökningarna. Utom mellan klockan 13.00 och 14.00 då alla svarar i telefon. Nu håller vi dock på att upphandla om en uppgradering av systemet och ambitionen är att det i höst ska vara möjligt att ställa sig i en telefonkö, säger Hans Matsson.

Information till våra läsare

Lång väntan på pengar från Alfa-kassan

FINSPÅNG
Handläggarna på Alfa-kassan har semester under sommaren därför har de inte hunnit med att gå igenom alla ansökningar om utbetalningar. Det beskedet fick Daniel Nilsson när han i tisdags äntligen fick kontakt.

Information till våra läsare

Lång väntan på pengar från Alfa-kassan

FINSPÅNGHandläggarna på Alfa-kassan har semester under sommaren därför har de inte hunnit med att gå igenom alla ansökningar om utbetalningar. Det beskedet fick Daniel Nilsson när han i tisdags äntligen fick kontakt.

FINSPÅNG
Handläggarna på Alfa-kassan har semester under sommaren därför har de inte hunnit med att gå igenom alla ansökningar om utbetalningar. Det beskedet fick Daniel Nilsson när han i tisdags äntligen fick kontakt.