Mobiltelefonen är en Sony xperia z3 till ett inköpsvärde av 5 520 kronor.
I anmälan till Allmänna reklamationsnämnden lämnar kvinnan flera klagomål på produkten. Skärmens display har lossnat och trasig laddare är exempel på problem.
Totalt rör det sig om tre reklamationsförsök från när felen upptäcktes i slutet av förra året.
Säljaren vill reklamera, men företaget anser att telefonen är skadad i form av ett märke i hörnet. Kunden menar att det handlar om ett fabrikationsfel.
Nu kräver kvinnan att telefonens skärm ska bytas ut enligt vad som krävs av verkstäderna eller att köpet hävs och hon får tillbaka kostnaden som lagts på varan.