– Jag tog direktkontakt med Patrik Persson när jag fick reda på missnöjet som fanns. I det här fallet är Patrik både hyresgäst och entreprenör i en utsatt bransch. Det var ett bra möte där jag lyssnade på honom och tog med hans åsikter tillbaka till förvaltningen, säger Johan Malmberg.
Vad hade ni som kommun missat i det här fallet?
– Att ge information och att den kvitterades av mottagaren, så vi visste att den kommit fram. Det kunde vi som kommun gjort mycket bättre och det är beklagligt.
Hur ska kommunen göra för att se till att informationen till företagare som berörs av till exempel gatuarbeten blir bättre i framtiden?
– Det måste vi bli och det har jag varit tydlig med internt och satt som krav på förvaltningen. Arbeta proaktivt och säkra kommunikationen. Tidig dialog är viktig för att hitta bra lösningar. Sedan kommer det att vara "ursäkta-röran-vi-bygger-om" tills det blir klart, berättar Johan Malmberg.
På det digitala kommunfullmäktiget förra veckan förklarade Hugo Andersson (C), miljö- och samhällsbyggnadsråd, att informationen visst hade getts till bland annat restaurang Hugo om det förestående arbetet på gatan utanför restaurangen. Han sa bland annat: "Vi kan inte tvinga folk att ta till sig informationen som kommunen ger".
– Det var utefter den informationen jag hade då, det visade sig tyvärr vara fel. Kommunen måste helt enkelt bli bättre på att delge information till berörda parter, säger Hugo Andersson.