"Vi kunde helt enkelt inte ta betalt. It-attacken ger oss en stor ekonomisk förlust eftersom vi tvingdes hålla stängt hela helgen", säger Anders Svensson, vd Coop Finspång.
Vid 18.30-tiden i fredags tvingades Coop Finspång stänga sina fem butiker på grund av den It-attack som drabbade alla Coop-butiker i Sverige. Det handlade om en global it-attack som riktades mot det amerikanska mjukvarubolaget Kaseya. Attacken gjorde att kassasystemen inte fungerade som de ska. Det gällde både självbetalningskassor och bemannade kassor.
– Vi kunde helt enkelt inte ta betalt. Under söndagen kunde vi öppna Östermalmshallen och Bergslagshallen med vårt system scan and pay. Då laddar kunden ner en app och scannar sina varor och betalar via appen med swish eller bankkonto. Vi skulle egentligen testa det systemet snart, men nu blev det skarpt läge direkt, berättar Anders Svensson.
Har det fungerat bra?
– Hyfsat. Men eftersom många kunder helt plötsligt använder sig av appen så har systemet varit lite trögt. Näthandeln fungerar som vanligt.
Förutom Östermalmshallen och Bergslagshallen drabbades även Coop-butikerna i Skärblacka och Rejmyre samt Stora Coop Viberga av it-attacken.
– Under måndagen öppnar vi scan and pay i butikerna i Skärblacka och Rejmyre. Viberga håller vi stängt tills på tisdag på grund av att vi hoppas att den ska kunna öppna som vanligt då. Coop har just nu 100 It-tekniker som åker runt i Sverige och försöker starta igång butikerna och då är det prioritet på att få igång de stora butikerna först, säger Anders Svensson.
Den här skylten mötte kunderna som kom till Stora Coop Viberga under helgen och måndagen.
Hur gör ni med färskvaror när kunder inte kan handla?
– Vi måste ta ett beslut idag om hur vi ska göra. Det gäller först och främst Viberga. Vissa kollegor har delat ut mat, det är ett alternativ. Men hur ska vi göra det och vilka ska vi kontakta? Det finns ett regelverk kring det som vi måste kolla upp. Får vi igång försäljningen imorgon kan vi rabattera en del av varorna.
Hur har det här drabbat Coop Finspång ekonomiskt?
– Det går inte att säga i nuläget. Det handlar om försäkringar och eventuella skadestånd. Men visst är det ett stort ekonomiskt tapp när vi inte kan ha öppet under en hel helg, konstaterar Anders Svensson.
Coop Finspång tvingades stänga sina butiker när kassasystemen inte längre fungerade på grund av den internationella It-attacken.
Butikerna i gallerian på Viberga har öppet som vanligt, dock är restaurangen och caféet som ägs av Coop stängda.
Den grupp som påstår sig ligga bakom it-attacken mot flera företag runtom i världen, bland annat Coop i Sverige, kräver över 600 miljoner kronor för att frigöra data. Händelsen är polisanmäld av Coop centralt.