– Jag har aldrig ångrat mitt yrkesval och aldrig funderat på något annat jobb. Jag har trivts från dag ett och haft bra arbetskamrater och mött trevliga kunder, säger Agnes efter att ha lämnat kassan för en stund.
Hon började arbeta på ICA, vid Bergslagstorget i centrum, som 16-åring.
– Då låg affären på andra sidan torget, där Mingla ligger idag. Efter några år flyttade vi hit där vi är idag. På den tiden fanns det en Tempobutik här som lades ned när ICA tog över. ICA tog över personalen från Tempo och vi var 60 anställda, berättar Agnes.
Till att börja med var det charken som gällde för Agnes.
– Det var stor skillnad på den tiden. Då fanns det två styckmästare och vi packade allting själva. Det gick att köpa en halv gris över disk om man ville. Hanteringen var mycket mer manuell än vad den är idag.
Första löneutbetalningen för en månads arbete handlade om 855 kronor efter skatt.
– Jag arbetade heltid och det var mycket pengar då, säger Agnes och skrattar.
Agnes har också arbetat på delikatessavdelningen och varit ostansvarig. De senaste 14 åren har det varit kassan som gällt, där hon är ett välkänt ansikte för många kunder.
– Jag var helt emot det först. Men det har varit min roligaste arbetsuppgift.
Att sitta i kassan och möta mängder med kunder varje dag kräver social kompetens och kanske också en glimt i ögat.
– Det är den viktigaste arbetsuppgiften vi har i butiken. Det är det sista intrycket kunden får med sig. Agnes har varit ovärderlig i sin roll och det kommer bli tomt efter henne. Väldigt tomt, poängterar Tommy Sandberg, butikschef för ICA Nära Cityhallen.
Man undrar hur många kunder Agnes har hälsat på under sitt 47-åriga arbetsliv och hur många gånger hon har sagt: ”Vill du ha kvittot”?
– Haha, det gäller att vara trevlig hela tiden. Bara att säga: ”Ha en jättetrevlig dag” kan räcka för att en kund ska få en positiv upplevelse. Kunder som pratar i telefon hela tiden när de ska betala har jag lite svårt för.
Under årens lopp har Agnes haft sammanlagt tio chefer, alla män.
– Jag tycker alla har varit bra. Tommy är lite för snäll i vissa lägen, betygsätter hon.
Agnes, fyller 63 år 2019 och går alltså i pension några år i förtid.
– Visst blir det en omställning. Jag har gått ned i arbetstid den senaste tiden för att känna på det lite. Det ska bli skönt att vara hemma och få rå om familjen mer. Sedan vill jag ut och resa och se mig omkring. Kanske köper jag en hund också, säger Agnes Rack.