En månad efter att mannen köpt soffan på Internet upptäckte han att soffkuddarna släppte dun samt att det var olika mycket dun i kuddarna, vilket gör att kudden sjunker ihop trots att han slagit till och jämnat ut dunet i kuddarna.
”Fjädrar som ramlar och sticker ut ur kuddarna samt sittdynorna sjunker så djupt ner, soffan är ojämn då man sätter sig på den så slår den till mot golvet varje gång, soffan knakar, soffan har fått skador på ramen undertill, ryggkuddarna har tappat sin form och sittdynor sjunker”.
När mannen väl monterade medföljande ben, fick soffan sin rätta stabilitet och problemen försvann. ARN avslår kundens krav