Det har, enligt ett pressmeddelande från Norrköpings kommun, handlat om så väl fysiska och psykiska övergrepp. Bland annat beskrivs hur personal låst in de boende och använt sig av hårda ord gentemot dem. De ska också ha knuffat de boende och ha betett sig illa på flera sätt mot dem.
Enligt uttalandet från kommunen har det hela bland annat bottnat i personalens bristande kompetens gällande de funktionshinder som finns på boendet. Det har heller inte funnits någon väl utarbetad planering eller samordnade arbetssätt och metoder på enheten. Vidare beskrivs hur det varit personalbrist i vissa avseenden samt att kommunikationen internt uppges ha varit bristfällig.
Vård- och omsorgskontoret menar att man ser allvarligt på händelserna och har vidtagit flera åtgärder i väntan på beslut.
Bland annat ska en extern utredare kopplas in för att säkerställa trygghet och säkerhet i verksamheten. Samtlig personal har också genomgått utbildning i så kallat lågaffektivt bemötande med avslutande studiecirklar. Syftet är att implementera de nya kunskaperna i verksamheten.
Numera ska det också finnas nya rutiner för att enklare introducera nya medarbetare i rutinerna samt förbättra dokumentationen på enheten.