Kvinnan köpte den begagnade bilen för närmare 100 000 kronor av en bilfirma, men redan på vägen hem märkte hon att den drog oerhört mycket olja. Hon fick stanna och fylla på och efter en kontroll på en bilverkstad visade det sig att bilen drog betydlig mer olja än vad en bil i den kalibern ska. Kvinnan bad om att få köpet hävt, men bilfirman vägrade.
Då vände sig kvinnan till Allmänna reklamationsnämnden, som nu alltså utrett fallet. Nämnden anser att felet fanns när kvinnan köpte bilen, och då det är mindre än sex månader sedan köpet så ska hon ha rätt att häva det. De flesta följer nämndens beslut, som inte kan överklagas.