Nämnden avslog den 5 maj hennes ansökan om tillstånd till färdtjänst. Förvaltningsrätten går på den kommunala nämndens linje om avslag. Kvinnan anför att hon har fått en "diagnos och har mycket svårt att röra sig. Hon måste kunna klara sig själv, eftersom hennes man är åldersdement."
Förvaltningsrätten hänvisar i sin dom till lagen om färdtjänst där det krävs att den som får tillstånd till färdtjänst har "väsentliga svårigheter" att förflytta sig själv på egen hand eller att resa med allmänna kommunikationsmedel. Rätten konstaterar att "Begreppet väsentliga svårigheter innebär att kraven är högt ställda. (--) Viss svårighet att gå är i sig inte skäl för att bevilja färdtjänst".
Norrköpingskvinnan uppvisade ett läkarintyg där det framgår att hon "har diagnoser som orsakar svårigheter att komma upp i spårvagn och buss på grund av smärta i kroppen. Hon har även balanssvårigheter." Förvaltningsrätten skriver i domen att man "inte ifrågasätter att hennes diagnoser medför vissa svårigheter för henne vid förflyttning och resor med allmänna kommunikationsmedel." I läkarintyget sägs att hon klarar av att förflytta sig cirka 10 meter utan hjälpmedel och cirka 200 meter med hjälpmedel. (stavar). Rätten slår fast i domen att "Med beaktande av detta bedömer förvaltningsrätten att hon "inte har sådana väsentliga svårigheter som avses i lagen om färdtjänst." Det är oklart om kvinnan kommer att överklaga domen.