Den 28 november 2018 köpte mannen en begagnad Volvo. Enligt mannen kändes bilen konstig under färden hem och vid hemkomsten samma dag upptäckte han fel på bromsar, larm, baklucka, antisladdsystem, fyrhjulsdrift, samt fel på ABS-systemet. Han begär totalt 39 077 kronor i ersättning.
Bilfirman tog emot bilen och bytte styrenheten, men hävdar att något av de övriga påstådda felen inte fanns vid leveransen. Mannen har varit tvungen att byta bromsskivor m.m, vilket enligt nämnden utgör ett köprättsligt fel. Nämnden rekommenderar bilfirman att betala 6 654 kr till mannen för verkstads- och resekostnad, men avslår kravet i övrigt.